饭店雨天地面湿滑致人骨折，公共场所人身损害赔偿责任如何划分

饭店雨天地面湿滑致人骨折，公共场所人身损害赔偿责任如何划分一、案件新闻概况2026 年 3 月雨天，李某前往本地家常菜饭店就餐，门店进门台阶处大面积积水，地面湿滑，店内未铺设防滑垫、未摆放 “小心地滑” 警示标识，无工作人员及时拖地除水。李某进店时脚下打滑重重摔倒，当场无法站立，送往医院诊断为踝关节粉碎性骨折，住院治疗 28 天，花费医疗费、手术费共计 3.6 万元，后续需休养半年，产生误工费、护理费、营养费等多项损失。李某出院后与饭店协商赔偿，店家辩称：下雨属于不可抗力，顾客走路不小心自身全责，仅愿意补偿 500 元，拒绝承担其余费用。协商无果，李某向法院提起人身损害赔偿诉讼，要求饭店全额赔偿医疗费、误工费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金合计 12.8 万元。二、法院裁判结果1. 案涉饭店未尽安全保障义务，承担 70% 主要赔偿责任；李某自身未尽注意义务自负 30% 次要责任；2. 饭店于判决生效十日内赔付李某各项损失合计 8.96 万元；3. 案件诉讼费由饭店承担大部分。三、核心法条依据1. 《中华人民共和国民法典》第 1179 条【人身损害赔偿范围】侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。2. 《民法典》第 1173 条【过失相抵规则】被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。3. 《民法典》第 1198 条【公共场所安全保障义务】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。4. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》：人身损害赔偿包含医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等法定项目，需结合伤残鉴定、误工证明据实核算。四、法律深度评析1. 经营场所负有法定安全保障义务，雨天防滑是硬性管理要求饭店作为经营性公共场所，对进店顾客人身安全负有合理限度内的保障义务。降雨天气极易造成地面湿滑，经营者必须采取铺设防滑垫、放置警示标牌、定时清扫积水等防护措施。本案店家未落实任何防滑措施，明显存在管理过错，摔倒损害与店家不作为存在直接因果关系，理应承担赔偿责任。2. 顾客自身谨慎义务不能免除商家主体责任李某作为成年人，雨天行走未留意地面湿滑，自身存在轻微过失，法院适用过失相抵规则减轻商家 30% 责任，但不等于商家可以免责。店家不能以 “下雨”“顾客自己不小心” 完全推卸责任。3. 人身损害赔偿项目完整，所有合理支出均可主张人身受伤致残后，赔偿不限于医药费，休养期间误工损失、家属护理费用、康复营养费、伤残鉴定后的残疾赔偿金、精神损害抚慰金均属于法定赔付范围，受害人可一并起诉主张。五、社会警示与实操指引普通消费者1. 在商场、饭店、超市、酒店摔倒受伤，第一时间拍摄现场地面、无警示标志、积水等证据，留存监控线索；2. 完整保留病历、缴费票据、误工流水、伤残鉴定报告，作为索赔依据；3. 商家拒赔可直接向法院提起健康权、人身损害纠纷诉讼，无需仅私下协商。商铺、餐饮经营者合规提示1. 雨雪天气及时清理门口积水，统一放置防滑垫、醒目防滑警示牌；2. 定期检查店内地面、台阶、卫生间等易滑区域，做好日常巡检记录；3. 顾客摔倒后第一时间协助就医，留存沟通记录，积极协商理赔，降低诉讼赔偿成本。